干货|揭晓微信公众号运营本质

[align=center][attach]3439[/attach][/align] 手机越来越成为了人们生活中必不可少的亲密伴侣，公交车、地铁、聚会等场合你随处可见“低头族”。人们在手机上通过各种方式从一开始的发短信、打电话开始上升到订阅资讯、买卖商品、移动支付，寻找适合自己的吃穿住行。 每天早晚，越来越多的人习惯于打开微信朋友圈，看看朋友们的动态以及朋友圈分享的资讯信息，多频、高频的使用微信，8亿多人的庞大用户群，使得微信的商业价值与日俱增。 传统的营销模式不外乎选个好的地段，开个门店，通过宣传单、海报、实体广告或电视、电台进行宣传，让人们知道，让有需求的人到到店里消费或电话购买产品。从长远考虑，这种营销模式的影响力和效果是极其有限的。 到了传统PC互联网时代，企业将这个门店开到了网上，建立网站，花钱进行推广，意向用户就会到网站上来。在很长一段时间里，这种方式是绝大多数企业最好的选择。随着电子商务的极大发展，企业发现很多消费者都喜欢到电商网站平台去购买商品，于是，企业又开始了各个电商平台的开店之旅。店铺开好之后发现效果并没有想象的那么好，要想实现好的销售和利润，还得花钱买各大电商平台的广告位，买流量，成千上万的企业店铺，都在抢着买有限的广告位，价格、成本急剧增加，有时高得让一般企业望而却步。不管是网站运营，还是电商开店运营模式，只要停止花钱买流量，企业就很难有好的销售和发展。

[align=center][attach]3440[/attach][/align] 移动互联网时代，每个人几乎都以智能手机上网为主，尤其是微信的出现，使得手机促进了人与人之间的连接，除了文字、图片，还可以语音、视频交流，从PC互联网时代的人与商品的连接升华到了人与人之间的高频连接，更进一步突破了人与物的时空极限，也最大限度的打开了人与人、人与万物的时空连接极限。 人与商品连接的电子商务时代，更多的是人在物质方面的需求得于淋漓尽致的满足。网上看到心爱的物品，几分钟的下单，几个小时后就能拿到。对于物品来说，人只是个消费者；对于人来说，物品只是个消费品。两者之间不会产生更进一步、更高一级的交流和需求满足，即便是通过物品连接起来的背后的人，也没有更多更频繁的交流与互动，因为人与人的连接是以物为核心和中心的，是一种弱关系链。以手机为载体的移到互联网时代，是人与人之间的强连接，是一种强关系链，不再以物为核心和中心，而是以人为核心和中心。人对于人来说就不简单是卖家与消费者的简单关系了，此时的人即是消费者，也是传播者，还可以是参与者、创造者、生产者等等，物品所能满足的人的需求是极为有限的，但人能满足人无限的需求。人与物的连接关键取决于物的质量，人与人的连接则取决于人的服务品质，前者的关注焦点在物，后者的关注焦点在人。

[align=center][attach]3441[/attach][/align] 企业运营不好微信公众平台，关键在于思路、思维方式不对。在了解了传统互联网电商人与物和新兴移动互联网人与人的本质区别后，不难发现前者经营的是物，后者经营的是人。用经营物的思维、思路去经营人，必定达不到预期的效果，更经营不好企业微信公众号。 再者，微信公众平台，是一个平台，而不是一个工具。如果企业只把公众平台当做一个工具、渠道去运营，其结果可想而知。什么是平台？举个最简单的例子，淘宝、京东之类的聚集了无数有购物需求的消费者平台。企业的微信公众平台，就是要聚集无数关注、忠实于企业品牌、产品、文化等人群，即粉丝。区别于淘宝、京东等平台的是它们经营的更多是物，是物品的大集合，其次才是人；而微信公众平台经营的是人，是粉丝，是意向人群的大集合，后面才是物品或服务。要经营好微信公众平台，必须将其上升到战略层面，而不是工具层面的战术需要。 微信公众平台的最大优势就是自媒体属性，单纯的发送产品，做促销，是十分让人反感的，和线下的推销无二。自媒体赋予企业及其产品都是要有血有肉的，先通过内容（产品或服务的内涵）吸引到粉丝的关注，再慢慢将粉丝转变为传播者、消费者。这里的粉丝，不是随便加来的粉丝，更不是软件加来的僵尸粉丝，而是真正感兴趣、有活力的意向人群。可以通过一定的活动让他们自动自发的帮企业宣传传播出去，进行无限制粉丝爆炸效应。 微信公众平台的自媒体属性当中的内容决定企业的粉丝群体，决定后期的转化率，找准一个定位专注的经营下去，才会大获丰收。

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